Zalo từ lâu đã trở thành kênh kết nối quen thuộc với các chủ spa, thẩm mỹ viện và cơ sở làm đẹp. Tuy nhiên, để tìm khách hàng trên Zalo một cách hiệu quả, đều đặn và tiết kiệm thời gian không phải là điều dễ dàng nếu chỉ làm thủ công. Đây cũng là khó khăn mà chị Nguyễn Thu – chủ Queen Viet Spa tại Hà Nội từng gặp phải trước khi lựa chọn ZMarketing làm công cụ hỗ trợ kinh doanh.
Trước đây, chị Thu đã sử dụng Zalo để tiếp cận khách hàng cho spa, nhưng phần lớn công việc đều được thực hiện thủ công. Mỗi ngày, chị phải tự kết bạn, tự gửi tin nhắn và tự chăm sóc từng khách hàng. Cách làm này tiêu tốn khá nhiều thời gian nhưng hiệu quả lại chưa ổn định. Chị Thu chia sẻ: “Trước kia mình chủ yếu tự làm trên Zalo. Muốn có thêm khách thì phải đi kết bạn từng người, rồi nhắn tin giới thiệu dịch vụ. Làm như vậy rất mất công, trong khi số khách phản hồi không nhiều nên spa khó mở rộng tệp khách mới”.
Nhận thấy việc làm thủ công đang khiến hoạt động marketing bị chậm lại, chị Thu bắt đầu tìm kiếm một giải pháp có thể giúp spa chủ động hơn trong việc tiếp cận khách hàng. Sau quá trình tìm hiểu, chị biết đến MKT Software và quyết định lựa chọn ZMarketing (PC) – phần mềm hỗ trợ tìm kiếm, kết nối và chăm sóc khách hàng tự động trên nền tảng Zalo.
Điều khiến chị Thu đánh giá cao ZMarketing là khả năng ứng dụng trực tiếp vào công việc kinh doanh của spa. Thay vì phải lặp lại nhiều thao tác quen thuộc mỗi ngày, chị có thể thiết lập các hoạt động gửi tin nhắn, chăm sóc khách hàng cũ và giới thiệu chương trình ưu đãi một cách nhanh chóng hơn. “Từ khi sử dụng ZMarketing, mình thấy công việc nhẹ đi rất nhiều. Các tin nhắn về ưu đãi, khuyến mại hay chăm sóc khách hàng cũ đều có thể gửi hàng loạt chỉ với vài thao tác, không còn phải nhắn từng người như trước”, chị Thu cho biết.
Không chỉ giúp chăm sóc khách hàng hiện có, ZMarketing còn hỗ trợ Queen Viet Spa mở rộng tệp khách tiềm năng. Đặc biệt, tính năng tổng hợp danh sách thành viên từ các nhóm Zalo liên quan đến làm đẹp, chăm sóc da và spa đã giúp chị Thu tiếp cận đúng những người có khả năng quan tâm đến dịch vụ. Nhờ đó, việc tìm khách hàng trên Zalo trở nên chủ động hơn, có định hướng hơn và không còn phụ thuộc hoàn toàn vào khách hàng tự tìm đến.
Sau một thời gian ứng dụng ZMarketing, Queen Viet Spa ghi nhận sự thay đổi rõ rệt trong lượng khách hàng online. Các chương trình ưu đãi được gửi đi đều đặn hơn, thương hiệu spa tiếp cận được nhiều người hơn và số khách quan tâm qua Zalo cũng tăng đáng kể. Theo chị Thu, lượng khách từ Zalo của spa đã tăng gấp 3 lần so với thời điểm trước khi sử dụng phần mềm.
Với chị Thu, ZMarketing không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn thay đổi cách spa làm marketing. Trước đây, chị thường phụ thuộc vào khách cũ giới thiệu hoặc các kênh quảng cáo trả phí. Nhưng hiện tại, chị đã có thể chủ động tìm khách hàng trên Zalo, xây dựng tệp khách riêng và duy trì tương tác với khách hàng một cách thường xuyên hơn.
Về chi phí đầu tư, chị Thu cho biết mức 3.000.000 VNĐ cho một năm sử dụng ZMarketing là hoàn toàn hợp lý. Phần mềm giúp chị giảm bớt thao tác thủ công, tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng. “Với mình, đây là khoản đầu tư xứng đáng. Nếu tự làm từng việc như trước thì rất mất thời gian, còn ZMarketing giúp mình xử lý nhanh hơn và chủ động hơn trong việc phát triển khách hàng”, chị Thu chia sẻ.
Bên cạnh hiệu quả phần mềm, chị Thu cũng đánh giá cao sự đồng hành của đội ngũ MKT Software. Dù không quá am hiểu công nghệ, chị vẫn có thể sử dụng ZMarketing thuận lợi nhờ được hướng dẫn chi tiết. “Bạn Xuân Tiến MKT hỗ trợ mình rất nhiệt tình, hướng dẫn từng bước rõ ràng và phản hồi nhanh. Nhờ vậy mình dùng phần mềm dễ hơn, không bị bối rối khi mới bắt đầu”, chị Thu cho biết thêm.
Câu chuyện của Queen Viet Spa cho thấy, khi biết ứng dụng công nghệ đúng cách, các chủ spa hoàn toàn có thể thay đổi cách tiếp cận khách hàng trên Zalo. Với sự hỗ trợ của ZMarketing, việc tìm khách hàng trên Zalo không còn là quá trình thủ công mất nhiều thời gian, mà trở thành một quy trình có hệ thống, giúp spa mở rộng tệp khách tiềm năng, chăm sóc khách cũ và tăng nhận diện thương hiệu.
Nếu bạn đang kinh doanh spa, thẩm mỹ viện hoặc dịch vụ làm đẹp và muốn tìm khách hàng trên Zalo hiệu quả hơn, hãy liên hệ MKT Software để được tư vấn, hướng dẫn và trải nghiệm demo miễn phí.
Nếu bạn quan tâm đến các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp tại khu vực Hà Đông, có thể liên hệ trực tiếp với chị Thu và Queen Viet Spa qua:
- SĐT Zalo: 0977803826
- Facebook: Thu Thu (Queen Viet Spa)
- Địa chỉ: Số nhà 15 liền kề 6, Dọc Bún 1, KĐT Văn Khê, Hà Nội.
